| 経営者・人事担当者も知っておきたい カスハラ防止義務と最新の法改正 会社と従業員を守る カスタマーハラスメント対策セミナー |
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| 改正労働施策総合推進法（通称：カスハラ防止法）により、2026年10月1日より事業主に防止義務が生じます！近年、業種・事業者規模に関係なく増加する「カスタマーハラスメント（カスハラ）」は、対応を誤ると企業・お店の経営を揺るがすことや、従業員のメンタル不調や離職者の増加などを引き起こす可能性があります。カスハラ（理不尽な要求や執拗な迷惑行為等）に対しては、会社・お店とそこに働く従業員を守るために、組織的かつ毅然とした対応が必要となります。そのためにはカスハラの内容・事例をよく理解し、会社・お店として対応ルールを確立させ、社長をはじめ従業員・パート等にまで広く周知することが望まれます。 本セミナーでは、トラブルの早期解決や未然防止をはじめ、従業員が働きやすい職場づくり実現に向けた組織的なカスハラ対策について分かりやすく解説します。 |
開催内容 ① 改正労働施策総合推進法 （通称：パワハラ防止法の概要）
② カスハラの現状と定義・判断基準
③ カスハラとクレームの違い
④ カスハラが企業・従業員等に与える影響
⑤ 企業がカスハラ対策に取り組むメリット
⑥ カスハラ行為別の対応例
⑦ 対策のための具体的取り組みについて
・ 基本的な対応の枠組み ・ 従業員への周知・啓発・教育
・ 従業員のための相談体制の整備 ・ 対応手順の策定 ほか
■開催要項■
| ●日 時 | 令和８年１０月２７日（火）１３：３０～１６：２０ |
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| ●講 師 | 孚(まこと)事務所株式会 社表/社会保険労務士 飯田 吉宏 氏 |
| ●会場 | サン・リフレ函館 ２階大会議室（函館市大森町２－１４） |
| ●受講料 | 会員１名につき３，０００円（非会員１０，０００円） （受講料は開催日の前日までにお振込みください。インボイスは当日受講される方へお渡しします） |
| ●振込先 | 北洋銀行函館中央支店 普通預金 ６００５６０ |
| ●申込方法 | 下記の「送信フォーム」にご入力のうえ送信いただくか、「ＰＤＦファイル」を印刷し、必要事項をご記入のうえファックスにて送信下さい。 |
| ●注意事項 | ※会場の駐車場は台数に限りがございますのでご注意下さい。尚、駐車料金については「駐車券」を受付で認証されると２時間まで無料ですが、それ以降は３０分につき１００円となっておりますので、ご了承下さい。 ※無料受講券をご利用の際は当日会場にご持参下さい。尚、紛失された場合再発行は致しかねますので、ご了承下さい。 |
| ●問い合わせ | 電話 ０１３８－５４－９３６９ （公社）函館法人会 |
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